Договор-оферта на оказание услуг сервиса «Vertolet» для Продавцов

Этот документ – предложение Общества с ограниченной ответственностью «Краблер АйТи», ОГРН 1187746720094 (далее Агент или Компания) заключить Договор на оказание услуг Сервиса "Vertolet" (далее Сервис) на изложенных ниже условиях (далее Оферта).
Оферта адресована субъектам предпринимательской деятельности (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым гражданам, физическим лицам), далее Продавец, желающим администрировать свой Аккаунт в Сервисе "Услуги района" и привлекать новых Клиентов через приложения и веб-сайты Сервиса.
Чтобы принять эту Оферту:
1. Отправьте заявку на регистрацию одним из способов:
— Регистрация в Приложении в качестве Продавца
— Регистрация на сайте в качестве Продавца
2. После проверки вашей анкеты Вы получите уведомление о результате проверки и в случае успешной проверки будете подключены к Сервису в качестве Продавца;
Не признаются надлежащим акцептом этой оферты действия, осуществленные лицом, с которым Агент ранее расторгнул аналогичный договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты.
1. Услуги
1.1. Сервис обязуется оказывать Продавцу услуги через свой Сервис:
1.1.1. Размещать материалы Продавца в Сервисе;
1.1.2. Предоставить Продавцу доступ к Приложению Продавца и его Заказам.
1.1.3. Предоставлять заказы от Клиентов сервиса;
1.1.4. Получать оценки от Клиентов Сервиса по выполненным заказам;
1.1.5. Принимать от имени и за счет Продавца безналичных платежей Клиентов за Товары / Услуги, заказанные через Сервис.
1.2. Для начала оказания услуг Продавец предоставляет Агенту следующие регистрационные данные:
1.2.1. Фамилию, Имя, Отчество (по паспорту гражданина Российской Федерации или другому документу подтверждающему личность)
1.2.2. ИНН (и название юридического лица для юридических лиц)
1.2.3. Мобильный номер телефона
1.2.4. Дату рождения
1.2.5. Выписка из приложения ФНС для самозанятых об успешной регистрации в качестве самозанятого (при выборе данного способа работы).
1.2.6. Сканы удостоверяющих документов:
1.2.6.1. Паспорт — лицевая страница и страница прописки;
1.2.6.2. Действующая лицензия (если требуется для услуги);
1.2.6.3. Другие документы по запросу администрации Сервиса.
1.3. Агент приостанавливает оказание услуг и вправе досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Продавца за 1 день до даты расторжения Договора в одном из случаев:
1.3.1. При наличии задолженности Продавца перед Агентом, независимо от суммы задолженности и просрочки.
1.3.2. Нарушений Исполнителем условий заказов пользователей, принятых от Клиентов Сервиса Агента.
1.3.3. Неоднократного нарушения Исполнителем других условий этого Договора-оферты.
1.4. Агент самостоятельно определяет интерфейсы, место и размер Материалов, размещенных на Сервисе.
1.5. Продавец несет ответственность за конфиденциальность своих регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Личный кабинет. Все действия, осуществленные в проекте с использованием логина и пароля Продавца, считаются осуществленными Исполнителем и Продавец несет за них ответственность.
1.6. Плановое время недоступности Сервиса – 8% в месяц, но не более 24 часов подряд. Плановое время недоступности учтено при ценообразовании, и недоступность Сервиса в пределах плана не считается нарушением обязательств Агента и не является основанием для снижения цены.
1.7. Продавец обязуется:
1.7.1. Своевременно принимать, обрабатывать и выполнять поступающие заказы от Клиентов Сервиса;
1.7.2. Сохранять в тайне данные для доступа в Личный Кабинет Продавца и не предоставлять третьим лицам доступ к нему.
2. Интеллектуальная собственность
2.1. Сервис и его составляющие, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, элементы дизайна и другое (далее – «Содержание Сервиса») являются объектами исключительных прав Агента и других правообладателей.
2.2. Использование Содержания Сервиса возможно только в рамках функционала Сервиса. Содержание Сервиса не может быть использовано иным образом без предварительного разрешения Агента и правообладателей, включая копирование, воспроизведение, переработку, распространение или иные способы использования без предварительного согласия Агента и правообладателей.
2.3. Агент безвозмездно, на условиях неисключительной лицензии, предоставляет Продавцу право использования мобильного приложения и сайта Сервиса путем установки на одно или несколько мобильных устройств Продавца.
2.4. Использование объектов интеллектуальной собственности, входящих в состав Сервиса, допускается в рамках этой Оферты путем применения функциональных возможностей Сервиса. Использование Содержания Сервиса, а также какого-либо контента, размещенного на Сервисе, возможно только в рамках предлагаемых функциональных возможностей. Продавец не вправе воспроизводить Сервис и его элементы.
2.5. Положения этого раздела 2 не применяется к Материалам, предоставленным Исполнителем для размещения на страницах Сервиса.
2.6. В Сервисе могут использоваться программные компоненты третьих лиц («сторонние компоненты»).
2.7. Все сторонние компоненты, интегрированные в Сервис, используются и распространяются в соответствии с их лицензиями. Условия лицензий компонентов третьих лиц применяются только к этим компонентам, они не применяются к программному обеспечению, права на которое принадлежат Агенту.
2.8. Компания или ее аффилированные лица не предоставляют никаких заверений, гарантий или других обязательств относительно сторонних компонентов.
3. Процесс приема и обработки Заказа
3.1. Продавец видит в Приложении доступные ему заказы:
— Новые - заказы которые может взять себе Продавец;
— В работе - заказы которые Продавец выполняет;
— Завершенные — выполненные Заказы Исполнителем;
— Отмененные — заказы которые были отменены;
3.2. При оформлении Заказа Сервис направляет Продавцу через мобильное приложение:
3.2.1. Перечень заказанных Товаров и Услуг;
3.2.2. Номер Заказа;
3.2.3. Цены Товаров, Услуг;
3.2.4. Адрес и время доставки для прибытия к Клиенту;
3.2.5. Контакты Клиента: Имя, Фамилия, контактный телефон;
3.2.6. Количество доставок и работ для Клиента;
3.2.7. Фотография по заказу;
3.2.8. Другие данные Заказа, предоставленные Клиентом
3.3. Сервис принимает оплату за Заказ от Клиента и передает Заказ Продавцу, который взял себе Заказ в работу.
3.4. Продавец отмечает в мобильном приложении Сервиса, что заказ принят в работу и подтверждает Клиенту звонком на указанный номер телефона Клиента.
3.5. При оформлении заказа Клиент отмечает где хочет получить заказанную услугу:
3.5.1. По указанному Клиентом адресу.
3.5.2. По адресу обслуживания Продавца, который он указывает в своем Профиле Продавца при регистрации (опция предзаказа).
3.6. Сервис предоставляет Заказы Продавцу по адресам в рамках его Зоны выезда районов в которых Продавец авторизован Сервисом предоставлять Услуги.
4. Цены и условия взаиморасчетов
4.1. Продавец предоставляет Услуги согласно утвержденному ассортименту и регламентам Сервиса.
4.2. Цена Заказа фиксируется в момент оплаты Заказа Клиентом.
4.2.1 Для ряда услуг Цена заказа может быть увеличена, при этом Клиент оплачивает недостающую сумму через приложение. В таких услугах указывается Цена от. Далее Продавец самостоятельно в Заказе может выставить дополнительный счет на оплату Клиентом.
4.3. Цены на Услуги/Товары могут быть изменены Сервисом в любой момент, однако взаиморасчет ранее оплаченных Заказов производится по ценам указанных на момент оплаты заказа.
4.4. Вознаграждение Сервиса
4.4.1. В момент списания оплаты средств за Заказ Агент удерживает комиссию в размере 20% от суммы Заказа и перечисляет на расчетный счет Продавца полную сумму за вычетом комиссии Агента в течении 5 (пяти) банковских дней. Комиссия Сервиса фиксирована и зависит от категории товаров Продавца. Если комиссия по отдельному заказу/услуге отличается от указанной, то Продавцу сообщается об этом дополнительно в карточке заказа перед взятием Заказа им в работу. Полный перечень комиссий сервиса приведен на странице https://vertolet.one/legal/prices/. При заключенном Договоре между Дилером Сервиса и Продавцом - вознаграждение Продавца переводится на расчетный счет Дилера для последующего перевода Продавцу Дилером.
4.4.2. Рассмотрение обращений при наличии претензий по выплатам со стороны Продавцов по заказам производится службой арбитража сервиса по адресу https://gruzoperevozki.online/support. Компания выносит решение в течение 10-ти рабочих дней. Также возможно обращение на почту support@vertolet.one.
5. Доставка Продавцом заказа Клиенту
5.1. Продавец или сторонний Доставщик приезжает в выбранное клиентом Время по указанному Клиентом в Заказе адресу.
5.2. За час до выезда Продавец перезванивает Клиенту и подтверждает выезд.
5.3. При необходимости заказа новых Товаров Продавца, Клиент заказывает и оплачивает их через Сервис.
6. Платежи
6.1. Сервис по поручению Продавца обязуется за вознаграждение от имени и за счет Продавца принимать безналичные платежи пользователей за Товары, Услуги («Поручение»). Поручение исполняется только на территории РФ и стран СНГ.
6.2. Способ оплаты выбирается Клиентом.
6.3. Сервис перечисляет суммы, полученные Агентом от Клиентов Продавцу за вычетом комиссии Сервиса на банковский счет Продавца, указанный Исполнителем, в срок, не превышающий 5 (пяти) банковских дней с момента получения Сервисом от Клиентов указанных сумм.
6.4. Сервис не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Отношения Компании и Продавца в части исполнения поручения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».
6.5. Если Клиент обращается к Сервису с претензией о факте списания денежных средств или о размере списанных средств, Продавец уполномочивает Сервис принять решение об отказе в удовлетворении претензии Клиента или о полном или о частичном возврате средств Клиенту. Сервис принимает решение по претензии Клиента по своему усмотрению, принимая во внимание сведения, полученные от Клиента и данные Сервиса. Сервис вправе запросить дополнительную информацию по спорному заказу Клиента у Клиента, и Клиент обязуется ответить на запрос в течение 12 часов после запроса.
6.5.1. Сервис уведомляет Продавца по email и/или по телефону и/или в Приложении о претензии Клиента в течение 24 часов после получения претензии, и о принятом по ней решении – в течение 24 часов после принятия решения.
6.5.2. Если Продавец не согласен с решением Сервиса, то он обязан уведомить Сервис о своем несогласии и его причинах в течение 10 дней после уведомления о решении по претензии Клиента. Пропуск срока считается отказом Продавца от осуществления права на оспаривание решения Сервиса по претензии Клиента.
7. Ответственность Продавца перед потребителями
7.1. Агент не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», не рассматривает и не удовлетворяет претензии пользователей проекта в отношении Товара ненадлежащего качества.
7.2. Продавец обязуется предоставить Клиенту информацию, предусмотренную Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе информацию, которая должна быть предоставлена покупателю в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
7.3. Если Клиент отказался от Заказа в связи с ненадлежащим качеством оказания Услуги (оказанных Услуг) и/или в связи с несоответствием услуги Заказу, и потребовал оказания Услуг или предоставления ему Товара надлежащего качества и/или соответствующего заказу:
7.3.1. При этом недостатки Товара или Услуг возникли, или Товар не соответствует заказу не по вине Сервиса, то Продавец обязан за свой счет оказать Услуги или предоставить Клиенту Товар надлежащего качества и соответствующий Заказу;
7.3.2. При этом недостатки Товара или Услуг возникли, или Товар не соответствует заказу по вине Сервиса, то Продавец обязан за счет Сервиса оказать Услуги или предоставить пользователю Товар надлежащего качества и соответствующий заказу, а Сервис – за свой счет компенсировать расходы Продавца. Ответственность Сервиса по этому пункту ограничена розничной ценой Товара или Услуг, указанной в заказе.
8. Заверения Продавца
8.1. Продавец, являясь рекламодателем с точки зрения ФЗ «О рекламе», заверяет Агента, что:
8.1.1. Материалы соответствуют требованиям законодательства, предъявляемым к рекламе;
8.1.2. Продавец обладает исключительными правами на Материалы или лицензий на использование Материалов, дающей Продавцу и Сервису право использовать Материалы в Сервисе.
8.1.3. Материалы включают указание на авторство во всех случаях, когда указание на авторство обязательно, и при этом автор не дал Продавцу согласия на использование Материалов без указания имени автора.
8.2. Продавец заверяет Агента, что:
8.2.1. Предоставляемые Услуги соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и других стран на территории которых Продавец оказывает Услуги.
8.3. Продавец обязуется возместить Агенту убытки, возникшие в связи с недостоверностью одного или нескольких заверений Продавца, данных в пунктах 7.1 и 7.2 этого Договора-оферты, в том числе в результате предъявления претензий к Агенту со стороны третьих лиц о том, что использование Материалов в Сервисе нарушает законодательство, имущественные или неимущественные права третьих лиц, а также обязуется приложить все возможные усилия для содействия Агенту в разрешении спора или урегулировании претензии, возникших из-за недостоверности заверения (заверений) Продавца, и возместить все расходы (включая расходы на юридические консультации и представительство), понесенные в ходе этого Агентом.
9. Отчетность
9.1. Данные по переданным, оплаченным и исполненным заказам доступны Продавцу в мобильном приложении Сервиса.
9.2. Агент имеет право сформировать Отчет Агента при выявлении расхождений в оплатах и фактах нарушения условий настоящей Оферты для последующего возмещения Исполнителем.
10. Ответственность
10.1. Для обеспечения надежной работы, Сервис применяет и совершенствует методы по защите, обработке и восстановлению информации, в частности:
10.1.1. Обеспечивает ежедневное резервное копирование ключевых данных Сервиса;
10.1.2. Использует дублирующие и балансирующие нагрузку сервера;
10.1.3. Проводит онлайн-мониторинг работы ключевых процессов;
10.1.4. Отслеживает актуальность и безопасность используемого ПО и библиотек;
10.1.5. Применяет архивирование и шифрование; Агент не несет никакой ответственности по Договору за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Продавца и/или третьих сторон.
10.2. Ответственность Агента по Договору ограничена стоимостью услуг в Сервисе, выплаченной Клиентом за календарный месяц, в котором произошло нарушение Договора со стороны Агента.
10.3. Ограничение ответственности Агента, предусмотренное этим разделом 9, не действует в отношении умышленного нарушения обязательств со стороны Агента.
10.4. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Клиентов Сервиса и не передавать персональные данные третьей стороне (ФИО, телефон, перечень заказанных услуг и другие данные, полученные от Сервиса и/или Клиента в рамках исполнения Заказа).
11. Уведомления
11.1. Любые уведомления по Договору могут направляться Агентом Продавцу:
11.1.1. По электронной почте, при этом (1) сообщение, отправленное с адреса электронной почты, указанного в Приложении Продавца, считается исходящим от Продавца и направленным в простой письменной форме, (2) сообщение, отправленное с адреса электронной почты, указанного в этой Оферте, считается исходящим от Агента и направленным в простой письменной форме; (3) сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным в течение 1 часа после отправки, за исключением сообщения об изменении реквизитов, которое считается полученным в течение 1 рабочего дня после отправки;
11.1.2. Почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
12. Изменение Оферты и условий Договора
12.1. Агент вправе изменить Оферту в одностороннем порядке без уведомления Продавца.
12.2. В течение 1 календарного дня после уведомления об изменении Оферты Продавец, уже заключивший Договор с Агентом путем акцепта Оферты, может акцептовать новую версию Оферты, причем договор между Агентом и Исполнителем считается измененным с даты акцепта новой версии Оферты и продолжит действовать на условиях новой версии Оферты.
12.3. Если в течение 1 дня после уведомления об изменении Оферты Продавец не акцептует новую версию Оферты, то Договор между Агентом и Исполнителем, заключенный путем акцепта Исполнителем одной из предыдущих версий Оферты, прекращается в последний день этого 1-дневного срока. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в настоящую Оферту означает согласие Продавца с такими изменениями.
13. Отзыв Оферты
13.1. Агент вправе отозвать Оферту. Об отзыве Оферты Агент не позднее дня отзыва сообщает Продавцам, уже акцептовавшим Оферту, по email и/или в Личном кабинете.
13.2. Договоры между Агентом, заключенные путем акцепта этой Оферты, прекращаются в течение 1 дня после отзыва Оферты.
14. Прочие условия
14.1. Информация о коммерческих условиях Договора является конфиденциальной информацией Агента, и Продавец обязуется не раскрывать, не разглашать, или иным способом не делать такую информацию доступной третьей стороне без предварительного письменного разрешения Агента. Агент вправе раскрывать третьим лицам информацию о сотрудничестве с Исполнителем (включая сведения об Исполнителе, информацию, содержащуюся в Материалах), полученную от Продавца в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору. Агент обязуется не раскрывать, не разглашать, или иным способом не делать информацию об Исполнителе доступной третьей стороне без предварительного письменного разрешения Продавца.
14.2. Договор регулируется и толкуется в соответствии с правом Российской Федерации. Споры между Исполнителем и Агентом разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.
14.3. Если одно или несколько положений оферты признаны недействительными, такая недействительность не влечет недействительность остальных положений оферты.
14.4. Продавец не вправе уступить свои права по Договору без предварительного согласия Агента.
14.5. Стороны при заключении настоящего Договора исходили из того, что Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
14.6. В случае снятия Продавца с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход он обязуется сообщить об этом Агенту письменно в течение 3 дней с даты снятия с такого учета.
14.10. При возникновении убытков, вызванных невыполнением Исполнителем п. 14.6 настоящего Договора, Продавец обязуется возместить Агенту понесенные расходы, если таковые у Агента будут иметь место.
15. Термины
15.1. В целях настоящего документа указанные ниже термины используются в следующем значении:
15.1.1. Приложение Продавца – приложения и веб-сайты Сервисы с авторизацией Продавца.
15.1.2. Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве заказов, стоимости услуг Сервиса, иные сведения, относящиеся к оказанию услуг Сервисом и исполнению Поручения;
15.1.3. Договор — возмездный договор между Продавцом и Агентом на оказание услуг Сервиса, который заключается посредством акцепта Оферты;
15.1.4. Материалы — предоставляемые Исполнителем информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса об оказании услуг, информацию об услуге, об Исполнителе, а также иную информацию, связанную с исполнением Услуг, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Оферты, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении выезда, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию об Исполнителе, Товарах и/или Услугах, предоставляемую Исполнителем.
15.1.5. Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу
https://vertolet.one/legal/oferta-staff.
15.1.6. Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и/или Услуги;
15.1.7. Клиент — Пользователь Сервиса, оплативший Заказ через Сервис или напрямую Продавцу.
15.1.8. Сервис — означает веб-сайт https://gruzoperevozki.online, прикладные программы для мобильных устройств "Vertolet" и "Мои заказы";
15.1.9. Товар – пищевая и непищевая продукция, иные вещи, которые Продавец предлагает заказать пользователям Сервиса. Сервис самостоятельно определяет порядок заказа, стоимость перечень Товаров которые могут предлагаться пользователям через Сервис.
15.1.10. Услуги – работы и услуги, которые Продавец предлагает пользователям заказать через Сервис. Сервис самостоятельно определяет порядок заказа, стоимость и перечень Услуг которые могут предлагаться пользователям через Сервис.
15.1.11. Безопасная сделка — способ заказа и оплаты услуги/товара через Сервис Агента. Заказ формируется между Клиентом и Исполнителем. Сервис обеспечивает прием денежных средств у Клиента и перевод Продавцу при завершении заказа подтвержденного Клиентом. Сервис взимает комиссию за проведение Сделки и переводит остаток средств Продавцу.
15.1.12. Курьер, доставщик (далее Доставщик) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин или физическое лицо, осуществляющее(ий) оказание услуг доставки товаров/услуг для Пользователей Сервиса при оформлении ими Заказа.
15.1.13. Дилер, партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий управление и организацию дилерского предприятия на территории Заказа Пользователя на основании Договора бизнес-партнерства заключенного с Компанией, в том числе прием и обработку платежей по Заказам.
15.1.14. Оплата Доставки — стоимость Доставки определяется Продавцом и доступна при оформлении Заказа Пользователем. В отдельных случаях оплата доставки может осуществляться через сторонний сервис Яндекс.Доставка согласно Тарифам Сервиса.
15.1.15. Самовывоз, предзаказ (далее предзаказ) — опция оформления Заказа Пользователем при котором Пользователь самостоятельно забирает Товары в рамках оформленного Заказа по адресу фактического нахождения продавца указанного в Заказе.
16. Реквизиты
ООО «Краблер АйТи»
Email:
По вопросам о счетах, актах, отчетах и иным финансовым вопросам: billing@vertolet.one
По вопросам размещения материалов и технической поддержки: support@vertolet.one